Savary Frederic

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Informations générales

L'Entreprise d'accueil

Le Groupe France Télécom-Orange est un des principaux opérateurs de télécommunications au monde.
Le Groupe sert ainsi plus 170 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

Le Stagiaire

Frederic savary étudiant de Master 2 MIAGE option SIRIS à l'IUP de Nice

 

Le Stage

  • Dates :
    • début 13/03/2009
    • fin 18/09/2009
  • Objet :
    • Développer un modèle transverse de gestion de la performance ITN (IT & Network)
  • Contexte et environnement
    • Bureau de France Telecom Group à Issy les Moulineaux
    • Division OPS (Operations, Performance and Security), section SPPM (Strategic planninng & Performance Management)

 

Contacts

  Nom Prénom Courriel Téléphone
Stagiaire  savary  frederic savary.frederic@gmail.com  
Tuteur de stageà l'Unoiversité  lips  jean-pierre jean-pierre.lips@unice.fr  
  Maître de stage dans l'entreprise  luginbuhl  christian Christian.Luginbuhl@orange.ch  


 

Sujet de stage

L'entité ITN

L’entité IT&Network est chargée de coordonner les politiques d’intégration réseaux, services et SI (systèmes d’information) au niveau du groupe et d’assurer le lancement aux différents pays sur des projets pilotes.
Nos deux missions principales :
• consolider les orientations moyen-terme et la définition des architectures dans les domaines liés au SI, aux plates-formes, aux réseaux et à leur exploitation
• apporter un appui à la mise en œuvre des technologies réseau par une mutualisation des expertises.

La mission

Intégré dans l’équipe Strategic Planning and Performance qui gère le cycle complet de la planification stratégique jusqu’à la gestion de la performance SI et réseau.
Après avoir pris connaissance des process et des outils de reporting existant, l'objectif est d’apporter aux utilisateurs une meilleure compréhension et amélioration dans leur usage.
Pour cela il s'agit contribuerer à la définition et la coordination de nouvelles initiatives de Performance avec les différentes entités du Groupe Orange :
- identification d’objectifs clés
- création d’indicateurs de performance majeurs
- finalisation de rapports de performance pertinents avec analyse détaillée des indicateurs financiers et techniques
 

Technologies, Logiciels, Outils utilisés

La base de donnée:
La mission s'axe autour de l'utilisation d'une base de donnée multidimensionnelle ORACLE ESS-BASE (de type OLAP / hypercube. http://en.wikipedia.org/wiki/Essbase) qui regroupe les differents indicateurs chiffrés (nommé KPI pour key performance indicator) uploadés par les filliales, les divisions, le groupe ...

Les logiciels de reporting:
Afin d'exploiter ces données, nous utilisons divers logiciels de reporting
- Executive viewer : le front end associé a la base de donnée elle meme, qui sert a la fois d'interface utilisateur pour l'upload et l'affichage des donnée stockées mais aussi d'outils de calcul et de conception de graphiques. (cOGNOS: http://www.cognos.com/products/tm1/c...ve-viewer.html)
- Tableau : ce logiciel permet de faire de l'analyse graphique sur de nombreux type de données provenant de divers type de base de donnée (dont notre ess-base). Plus puissant que Executive viewer, il est cependant encore en phase de test dans l'entreprise afin de determiner s'il convient aux activité de la division. Nous sommes 3 personnes en charge de ces tests/essais. (tableau software : http://www.tableausoftware.com/)

La suite office:
Un grand classique de la bureautique. C'est encore plus vrai dans le domaine qui est le notre au vu du nombre de données chiffrées et calculées qui transitent. Excel est un incontournable et PowerPoint est massivement utilisé. Dans le cadre de ma mission, je dois recuperer de nombreux indicateurs aupres de diverses entités, qui les presentent (nom de l'indicateur, définition, responsable, pays associé, methode de calcul ...) chacune de maniere differentes dans autant de feuille Excel. Afin de structurer ce travail de recolte, j'ai mis au point une base de donnée Access simple.

Suivi du stage 

Planning prévisionnel et réalisé
 

Échéancier

Action Date Bilan
Début du stage 13/03/2009  
1er E-Mail de contact  08/04/2009  
Remise du rapport préliminaire    
Remise du rapport de synthèse    
Fin du stage    
Soutenance    


 

Sources

Nom Logo Site Web
Entreprise   http://www.entreprise.com
IUP MIAGE de Nice T-logo-140x40-t.gif http://miage.unice.fr/
Université Nice Sophia-Antipolis logo_tier_15057.gif http://portail.unice.fr/