Externalisation des process clients

Issue d’entreprises présentes sur le marché français depuis 1970 (SG2 puis Experian), Extelia est née le 1er novembre 2008, de la reprise des activités «Externalisation des process clients» du Groupe Experian, par le Groupe La Poste.

Filiale à 100 % de Docapost, Extelia en est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation client.

Missions

Extelia fournit aux entreprises, aux administrations et aux institutions financières, des solutions leur permettant de construire une relation client fidèle et rentable, d’améliorer la gestion de leurs flux, de faciliter et sécuriser leurs échanges, d’optimiser leurs systèmes d’information.

Contacts

Sujet de stage

-          1 - Mise en place de consoles de suivi pour l’exploitation des flux :  

Essentielles pour l’exploitation de nos prestations, les consoles de suivi permettent de suivre les flux, détecter les anomalies, explorer les flux, et alerter les exploitants au moindre dysfonctionnement. 

-          2 - Outils de statistiques et de reporting sur les prestations :  

Plusieurs projets innovants nécessitent des analyses et des statistiques sur leur utilisation par les clients finaux afin de pouvoir adapter le produit à la demande du marché. Ce stage permettra de mettre en place des outils de reporting, de statistiques et d’analyse sur les différentes prestations. 

Technologies, Logiciels, Outils utilisés

Technique: J2EE, Sql.

Logiciel : Ecleapse, Netbeans, Oracle Sql Developper.

Suivi du stage 

Échéancier