Externalisation des process clients

Issue d’entreprises présentes sur le marché français depuis 1970 (SG2 puis Experian), Extelia est née le 1er novembre 2008, de la reprise des activités «Externalisation des process clients» du Groupe Experian, par le Groupe La Poste.

Filiale à 100 % de Docapost, Extelia en est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation client.

Missions

Extelia fournit aux entreprises, aux administrations et aux institutions financières, des solutions leur permettant de construire une relation client fidèle et rentable, d’améliorer la gestion de leurs flux, de faciliter et sécuriser leurs échanges, d’optimiser leurs systèmes d’information.

Contacts

	Nom	Prénom	Courriel	Téléphone
Stagiaire	Boccara	Jonathan	jonathan.boccara3@extelia.fr
Tuteur de stageà l'Unoiversité			prenomT.nomT@unice.fr
Maître de stage dans l'entreprise	Brunet	David	david.brunet@extelia.fr	04 9395 76 77

 

Sujet de stage

 

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-          1 - Mise en place de consoles de suivi pour l’exploitation des flux :  

Essentielles pour l’exploitation de nos prestations, les consoles de suivi permettent de suivre les flux, détecter les anomalies, explorer les flux, et alerter les exploitants au moindre dysfonctionnement. 

             

-          2 - Outils de statistiques et de reporting sur les prestations :  

Plusieurs projets innovants nécessitent des analyses et des statistiques sur leur utilisation par les clients finaux afin de pouvoir adapter le produit à la demande du marché. Ce stage permettra de mettre en place des outils de reporting, de statistiques et d’analyse sur les différentes prestations. 

 

Technologies, Logiciels, Outils utilisés

Technique: J2EE, Sql.

Logiciel : Netbeans, Oracle Sql Developper.

Outils : Zabbix

 

 

Suivi du stage 

Planning prévisionnel et réalisé
 

Échéancier

Action	Date	Bilan
Début du stage	2 Mars 2009
1er E-Mail de contact
Remise du rapport préliminaire
Remise du rapport de synthèse
Fin du stage
Soutenance