Boccara Johathan

De $1

Table des matières

1. Sommaire
2. Informations générales
1. 2.1. L'Entreprise d'accueil
  1. 2.1.1. EXTELIA, GROUPE LA POSTE
    1. 2.1.1.1. Externalisation des process clients
    2. 2.1.1.2. Missions
2. 2.2. Le Stagiaire
3. 2.3. Le Stage
3. Contacts
4. Sujet de stage
5. Technologies, Logiciels, Outils utilisés
6. Suivi du stage
7. Échéancier
8. Sources

Sommaire

1. Sommaire
2. Informations générales
1. 2.1. L'Entreprise d'accueil
  1. 2.1.1. EXTELIA, GROUPE LA POSTE
    1. 2.1.1.1. Externalisation des process clients
    2. 2.1.1.2. Missions
2. 2.2. Le Stagiaire
3. 2.3. Le Stage
3. Contacts
4. Sujet de stage
5. Technologies, Logiciels, Outils utilisés
6. Suivi du stage
7. Échéancier
8. Sources

Informations générales

L'Entreprise d'accueil

EXTELIA, GROUPE LA POSTE

Externalisation des process clients

Issue d’entreprises présentes sur le marché français depuis 1970 (SG2 puis Experian), Extelia est née le 1er novembre 2008, de la reprise des activités «Externalisation des process clients» du Groupe Experian, par le Groupe La Poste.

Filiale à 100 % de Docapost, Extelia en est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation client.

Missions

Extelia fournit aux entreprises, aux administrations et aux institutions financières, des solutions leur permettant de construire une relation client fidèle et rentable, d’améliorer la gestion de leurs flux, de faciliter et sécuriser leurs échanges, d’optimiser leurs systèmes d’information.

Le Stagiaire

BOCCARA Jonathan étudiant de Master 2 MIAGE à l'IUP de Nice

Le Stage

Dates : 2 Mars 2009 - 31 Août 2009
Objet : Mise en place de console de suivie et d'outil de statistique
Contexte et environnement :

Contacts

	Nom	Prénom	Courriel	Téléphone
Stagiaire	Boccara	Jonathan	jonathan.boccara3@extelia.fr
Tuteur de stageà l'Unoiversité	Fedou	Jean-Marc	fedou@unice.fr	04 92 94 27 48
Maître de stage dans l'entreprise	Brunet	David	david.brunet@extelia.fr	04 93 95 76 77

Sujet de stage

- 1 - Mise en place de consoles de suivi pour l’exploitation des flux :

Essentielles pour l’exploitation de nos prestations, les consoles de suivi permettent de suivre les flux, détecter les anomalies, explorer les flux, et alerter les exploitants au moindre dysfonctionnement.

- 2 - Outils de statistiques et de reporting sur les prestations :

Plusieurs projets innovants nécessitent des analyses et des statistiques sur leur utilisation par les clients finaux afin de pouvoir adapter le produit à la demande du marché. Ce stage permettra de mettre en place des outils de reporting, de statistiques et d’analyse sur les différentes prestations.

Technologies, Logiciels, Outils utilisés

Technique: J2EE, Sql.

Logiciel : Ecleapse, Netbeans, Oracle Sql Developper.

Framework : Spring, GWT, Hibernate, EXTJS,JUNIT.

Suivi du stage

Suivie de Stage

Échéancier

Action	Date	Bilan
Début du stage	2 Mars 2009	OK
1er E-Mail de contact	19 Mars 2009	OK
Remise du rapport préliminaire	2 Juin 2009	OK
Visite Tuteur	21 Juillet 2009	OK
Remise du rapport de synthèse	26 Août 2009	OK
Fin du stage	31 Août 2009	OK
Soutenance	8 Septembre 2009